高频问题逐条解答
左侧为报名与账户类问题，右侧为现场与核验类问题，点击问题行即可展开答案。
报名成功后多久能收到确认？
提交后页面会立即生成受理编号，请先截图或记录编号。材料审核通常在 24 小时内完成，结果通过短信与站内消息同时推送。
报名高峰期按提交时间先后排序处理，若超过 24 小时仍未收到结果，可凭受理编号在报名页面查询当前状态。
手机号或证件信息填错了怎么办？
联系方式可在报名截止前自行修改，无需重新提交。姓名与证件号属于关键信息，需要提交更正说明并上传证件原件照片，审核通过后生效。
同一账号最多提交两次更正申请，请一次把错误项写清楚，避免反复退回。
可以同时报名两个项目吗？
路跑与综合体能项目时间不重叠时可以同时报名，系统会自动校验场次冲突并给出提示。篮球与羽毛球属于团队项目，同一证件号在一项赛事中只能出现在一支队伍名单里。
报名费包含哪些内容？
包含赛事组织、计时或计分设备、号码布或参赛卡、现场医疗保障、完赛物资与电子成绩证书。交通、住宿与个人装备不在包含范围内。
名额满了还能候补吗？
名额报满后报名页面会开放候补登记，候补顺序按登记时间排列。出现退费释放名额时，系统按顺序依次通知，收到通知后需在 12 小时内完成缴费确认，超时顺延至下一位。
比赛当天需要带什么？
请携带与报名信息一致的证件原件，并出示电子号码布或参赛卡。综合体能项目还需在现场领取计时手环，归还后方可离场。
建议提前把号码布截图保存到手机相册，避免现场网络拥堵时无法加载。
检录迟到还能入场吗？
检录区在开场前 40 分钟开放，超过检录截止时间将无法入场。如遇突发交通或天气状况，请第一时间联系现场服务台说明情况，由裁判组判断是否安排后续场次。
官方入口怎么辨别？
三个要点：一是核对页面域名与官方公布的地址是否一致；二是确认页面只通过站内表单收集资料，不会索要支付密码或短信验证码；三是正规入口都提供受理编号查询功能。
任何要求跳转到第三方聊天工具缴费的页面，都不属于正规渠道。
遇到天气原因延期怎么处理？
赛前 12 小时会通过短信与站内公告同步调整结果。延期场次原报名资格自动保留，无需重新提交；无法参加调整后场次的，可在公告发布后 48 小时内申请全额退费。
发票与退费怎么申请？
退费在报名截止前 7 天可全额退还，之后按项目规则执行部分退款或名额转让。发票在赛后 5 个工作日内开放申请，填写抬头与税号后由系统统一开具并推送下载链接。
各项目报名与入场要求对比
同一套账号体系，不同项目在材料、检录与凭证上存在差异，报名前先对照自己的项目。
| 项目 | 报名材料 | 检录截止 | 入场凭证 | 退改说明 |
|---|---|---|---|---|
| 路跑 10 公里 | 证件原件 + 健康承诺书 | 起跑前 40 分钟 | 电子号码布 + 证件 | 截止前 7 天可退，之后可转让一次 |
| 篮球 5v5 | 证件原件 + 队伍名单 | 首场开赛前 30 分钟 | 电子参赛卡 + 队伍编号 | 截止前 5 天可退，不支持转让 |
| 羽毛球双打 | 证件原件 + 搭档信息 | 首局开始前 30 分钟 | 电子参赛卡 + 证件 | 截止前 5 天可退，可更换搭档一人 |
| 综合体能 | 证件原件 + 项目确认表 | 检录区开放后 20 分钟 | 号码布 + 计时手环 | 截止前 3 天可退，不支持转让 |
表格内容随赛程调整同步更新，若与现场公告不一致，以现场公告与裁判组说明为准。
找不到答案时的人工协助
三条通道任选其一，说明受理编号能让处理更快，多数问题一次沟通即可解决。
在线报名咨询
适合报名失败、名额候补、订单状态异常等情况，客服会直接调取受理编号核对进度。
- 服务时间
- 工作日 09:00 - 18:00
- 平均响应
- 10 分钟以内
材料审核反馈
证件更正、健康承诺书补充、队伍名单变更等需要留痕的事项，请走材料通道提交。
- 反馈时长
- 提交后 24 小时内
- 补充期限
- 报名截止前均可上传
现场服务台
号码布补打、手环领取、迟到情况说明与临时证件核验，都在检录区旁的服务台办理。
- 开放时间
- 检录开始前 40 分钟
- 位置
- 检录区入口右侧